燃料油ではない商品を油外と言って、店員一人ひとりに毎月のノルマが課されているのは珍しくない。
だから「汚れているとかテキトーに言って稼いでるんだろう」と言われるのは分かる。
が、ちゃんと交換距離通りにオイルを交換してくれる客を育てたほうが得なんだよ。
それをテキトーに「汚れてますよ」とかで信用を失ったら、ノルマが課される店の店員全員が迷惑するから、ウソではなく未熟者のミスなんだよ。

洗車時とかに次回の交換距離を見ておいて、この客は○日間隔で来店するから、オイル交換は○月の○週目くらいだなと見込んでおく。
それが自分の休みの日になって他の店員に交換されたら悔しがる。
そんな状況で未熟者が迂闊に「汚れてますよ」とか言って、二度とオイル交換しにこなくなったら本当に迷惑な話なんでね。