このレベルなら移住は見送りたい…中国人富裕層を幻滅させた｢日本のサービス業｣のすさまじい劣化ぶり [煮卵オンザライス★]
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PRESIDENT Online2022/12/16 10:00
https://president.jp/articles/-/64468?page=1
■｢おもてなし｣の余裕が失われている
ひさしぶりの来日を楽しみにしていたのに… 今秋、私は約2年半ぶりに来日したという中国人男性と都内で会った。
以前日本に住んでいたことがあるというその人は、来日前「久々の日本。おいしい日本料理や日本式のすばらしいおもてなしを体験できると思ってワクワクしている」と話していた。しかし、実際に各地で出くわした日本のサービスはその人の期待を裏切るものばかりだったという。いったい何があったのか。
日本語も堪能なその中国人は、私に向かって開口一番、「日本のサービスの低下に幻滅した」と明かした。特定を避けるため詳細を明かすことはできないが、日本人の私でも驚くようなエピソードがたくさんあった。
その中国人は再び東京に住むことを検討しており、ある日、某高級家具店を訪れたという。
「下見のつもりで訪れました。日本人担当者が1人つき、一緒に50万円以上のテーブルやソファなどの家具を見て歩きましたが、私は今日(購入を)める予定ではない、ということを、あらかじめ伝えておきました。
しばらく見て歩いたあと、気に入った家具がありましたが、部屋のサイズなどを正確に測ってこなかったし、やはり、今日はこのまま帰ると伝えました。すると、担当者は商品の10％の予約金を支払えば、一定期間、家具をキープできますよといい、予約を勧めました」
■中国人を驚かせた店員の一言
そこまでであれば、よくあることだろう。だが、その中国人が改めて丁寧に断ると、それまでにこやかだった担当者の表情は一変、自分が接客した時間を無駄にされたと思ったのか、ノルマが果たせなかったことを残念に思ったのか、今後、お得意さまになるかもしれないその中国人顧客に向かって、開き直ったような態度で、こう言ったという。
「私、あなたのボランティアじゃないから」
その言葉を聞いた瞬間、中国人はショックのあまり、わが耳を疑い、二の句が継げなくなった。
「これは本当に私が知っている、あのすばらしい日本のサービス、日本のおもてなしなのだろうか？」と思い、しばらくの間呆然としてしまったという。
※全文はソースでご確認ください 移住せんでいいよ、マレーシアやインドネシアみたくなると危険だしな。
ウクライナは戦争にまでなった。 ほんと中国資本の観光屋増えたよな。
中国人の旅行ガイドだけはしたくないと、
日本でガイドしてる中国人がよく言ってたわ。
店を出しても客になっても中国人は本当ゴミ。 移住してくれと言ってないのである
雇われているに過ぎない従業員に求めすぎるのもよくない
たぶん従業員はいままでろくな目にはあってきていないであろう
富裕層向けの接客業ならそれなりの人材にそれ相応の権限を与え、高給で
雇いなさいという話ならそのとおりである まぁ作り話の嘘だろうけど確かに田吾作が増えてるのは間違いない。 こっち見んな支那畜
こっち来んな支那畜
さっさと帰れ支那畜 不動産屋で中国人富裕層を数組扱ったことあるから、
中国では何億、何十億円の物件しか買ったことないとかやたらと自分自慢して
今にも買いそうなことしか言わないし、あれをしろこれを揃えろとか言いたい放題で何日も引っ張り回す、
買付申込書にサインを、とか言えば急にゴニョゴニョと簡単には決められないとか言い出して去って行ったりする、
まぁこの店員さんの気持ちはわかるわ。 いまいちイメージできないけど実話なのかな
まあ富裕層の中国人なんて日本に要らんけどさ 中国人に言われて悔しいんだろうけど実際じわじわ増えてるからなこの手の近視眼 >>1
>今秋、私は約2年半ぶりに来日したという中国人男性
>以前日本に住んでいたことがあるというその人は
>再び東京に住むことを検討しており
>日本語も堪能なその中国人は
>しばらくの間呆然としてしまったという。
中国人としては日本語が上手いかもしれないが
「わたし きょう みてるだけ よ」って感じじゃないの？
中国人は日本に住まなくていいよ、中国は広いんだし
日本以外に国はたくさんあるのに、なぜ中国人は日本に住みたがるのか？
その裕福な中国人は
日本が駄目になったと主張するんだから二度と日本には済まないで欲しい
これからも日本の悪口は言ってもいいけど、日本の悪口言う時間があるなら
素敵な国の素敵な感想を言う方がいいんじゃないかな？
どーせ、中島 恵（フリージャーナリスト、1967年生れ）の
頭の中だけにいる架空の中国人なんだろうけどさ 日本人の民度もサービスの質も劣化しているのは間違いない
ゆとりのせいもあるだろうし、バブル期の親に育てられた子供が社会に出ているというのもあるだろうね
バブル世代は本当に日本のガンだね、その子供まで癌になってる >>20
1番の問題は給与体系が変わったことじゃないか？想像だけど、その某高級家具店は基本給が限界まで低く成果給で給与を支払う仕組みになってると思う >>23
皆貧しくなってるから生きるのに必死って事かね
まぁ公務員様と上級には関係ない話だけどな もてなしたくなるような品や徳が足りてなかったんやろな >>27
固定給だけの頃は目先の利益に囚われずに接客してたのが成果給になると、ここでゲット出来なければ昼メシ抜きだッとか考えて接客するから思わず毒つきたくたるんじゃね？ お客様は神様です時代おった途端
社会主義か？と思うほど店の言うことが絶対ですって感じの勘違い社員増えたよなぁ
理解出来ない客は全部クレーマーと言うことにしたら解決する！と言う
間違った対応をする企業とかクレーム対応が進み過ぎて
キチガイ客と勘違い店員の大激突があちこちで起きてる罠
ワシは昭和にクレーム対応と社員教育係してたので
酷い客も沢山見たけど、実際酷い店員も沢山見た
最近は酷いクレーム対応マニュアルをどの客にも適応して
逆に揉め事を起こしてる企業も沢山見かけるようになったなぁーと思う
クレーマーかどうかは客の目線で一旦考えたり話聞いた後でどう対応するかの時に決まる
話も聴かないで自社マニュアル振り回す末端のバカ社員とかクレーム対応係が
普通の客をクレーマーに変身させている例も割と聞くので、日本全体に劣化したなぁ
店員が安月給だとこうなるわなぁと思ってる >>32
それね、
あいつら既に契約したり金払った客と同等かそれ以上の応対を要求してくるからな、
日本人が劣化したとか安月給になったとか卑下したり
あいつらの言うことをまともに受け取る必要はない。 海外では大きい買い物をする時は、初日は見るだけでなにも買わないのはよくある事 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
