つーかなー、選択肢が少なかった時代と多くなってきた時代では、ユーザーの許容度だって当然変わってくるわけで
ファルコム以外の周辺事情が変わってきてるのに、旧態依然とした突き放し方してたら新規の客足が遠のくわけでな
古参と新規の意識の差ってのは5年10年程度でも発生するし、30年以上も経ってりゃもう断崖レベルよな