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路線バスの車体広告に目を付けたクレーマー 各営業所に電話して、どうしても訴えたかったこと [きつねうどん★]
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0001きつねうどん ★
垢版 |
2023/08/09(水) 07:11:28.54ID:DdwEkOVK
会社に勤めていればお客から叱られることもあるが、中には意味不明なクレームもある。路線バスの運営会社に勤めている60代前半の男性(熊本県/事務・管理)は、理不尽なクレームについて語ってくれた。(文:國伊レン)

男性の会社は慢性的に運転士が不足しており、様々な方法で求人を行っているそうだ。その一環として会社はバスに求人広告を掲載しているのだが、それに対してクレームがきたという。

2箇所ある広告を「どちらか一方にしろ」その自分勝手な理由
「クレーム内容は、その掲載している広告が車体の後部面に2箇所もあるのはおかしいといった内容でした」

と回想する男性。クレーマーは続けて「2箇所あっても意味がないから、どちらか一方にしろ」と言ってきたという。男性の会社は2つの広告をそれぞれ違ったデザインにしているとのことなので、意味がないことはないと思うのだが。

男性はクレーマーに、

「何故2箇所じゃいけないかを聞くと、目がチカチカするから…との回答でした」

と、あまりにも自分都合な答えが返ってきたと語る。さらに男性は、

「しかも一度きりの電話ではなく、各営業所に同じ内容で掛けてこられて…」

と、執拗さを訴える。

一度の電話で伝わるものを何回もというのは、なんとも厄介である。男性も「全く迷惑なクレームです」と心情を吐露して締めくくった。

https://news.careerconnection.jp/career/general/161390/
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垢版 |
2023/08/09(水) 07:36:34.27ID:wuZQGitg
お気持ち表明系のクレームには対処義務はないと明確に断っていいし
暴言があった場合は該当する罪で訴えてもいいという前例を頻繁に作らないと
粘着質に目を付けられたときに企業ばかり泣きを見る結果になる
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垢版 |
2023/08/09(水) 18:34:30.52ID:3I8jYroI
今後個人のクレームは無視する方向でいいんじゃないかな
なんか別のモン狙ってる感満載
お客様のご意見くらいの扱いで返答不要

軽く対応してきた結果はバカチョン半島で観察できます
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